Teklif nasıl verilir? Günlük hak ve kalite skoru
Yayın tarihi: 1 Kasım 20262 dk okumaYazar: Hizmy ekibi
- rehber
- teklif
- kalite skoru
Hizmy'da açık bir ilana teklif verirken fiyatı sen belirlersin. Teklifinde işin kapsamını, fiyatını ve süresini belirtirsin. Kendi ilanına veya daha önce teklif verdiğin bir ilana yeniden teklif veremezsin. Aynı metinle çok sayıda teklif göndermek yerine kapsamı ilana göre yaz.
Günlük teklif hakkı nasıl hesaplanır?
Hak, İstanbul takvim gününe göre sayılır; kullanılmayan hak ertesi güne devretmez. Telefonun doğrulanmamışsa günlük hakkın sıfırdır. Telefonun doğrulanmışsa:
- Her usta günde temel olarak 3 teklif verebilir.
- Kalite skoru veya kimlik belgesi kontrolü günlük teklif hakkını değiştirmez; teklif hakkı skordan ve kimlik doğrulamasından bağımsız olarak herkes için eşittir.
- Davet ödülü: Davet ettiğin usta sisteme katılıp ilk işini tamamladığında, sana 30 gün boyunca geçerli günlük +5 ek teklif hakkı tanımlanır (bu süre boyunca günde toplam 8 teklif hakkın olur).
Hesap inceleme nedeniyle teklif vermeye kapatılmışsa veya askıya alınmışsa teklif gönderilemez. Kalite skoru ise teklif hakkını değil, tekliflerin müşteriye gösterilme sırasını ve profil güven seviyesini belirler.
Kalite skorunu neler oluşturur?
Skor şu beş bileşenin ağırlıklı toplamıdır:
- Yanıt hızı (%25): Son 90 günde teklif verdiğin ilanların yayınlanmasından teklifine kadar geçen sürelerin medyanı. Teklif verilmeyen ilanlar bu hesaba girmez.
- Tamamlanma oranı (%25): Son 365 günde mutabakatı onaylanmış işlerden tamamlananların oranı. Otuz günden yeni süren işler ve iptal edilen işler bu orana dahil edilmez.
- Müşteri puanları (%30): Son 365 günde yayınlanmış ve gizlenmemiş müşteri değerlendirmeleri.
- Mutabakata uyum (%10): Tamamlanan işlerden, hakkında haklı bulunmuş şikâyet olmayanların oranı.
- Haklı bulunan şikâyetler (%10): Son 365 günde haklı bulunan şikâyetler, tamamlanan iş sayısına oranla bu bileşeni düşürür.
Az veri olduğunda oranlar öncül değerlerle yumuşatılır; hiç yanıt süresi verisi yoksa bu bileşende nötr değer kullanılır. Reddettiğin işler, yanıtlamadığın ilanlar ve çevrimdışı kaldığın süre skora girmez. Güven seviyesi 1 ile 5 arasında gösterilir; henüz tamamlanmış işi olmayan ustanın gösterilen seviyesi 1'dir. Skor ve bileşenlerini puan sayfanda görebilirsin.
Skoruma nasıl itiraz ederim?
Puan sayfandaki itiraz bölümünden hesaplamaya neden katılmadığını yazabilirsin. Gerekçe 20 ile 2000 karakter arasında olmalı; telefon veya adres gibi kişisel bilgiler içermemelidir. Aynı anda yalnızca bir açık itirazın olabilir. İtirazı bir yönetici inceler; itirazın kabul edilmesi bu sürümde skoru otomatik olarak değiştirmez.